‘Het meeste werk doen we zelf’

Nieuws

‘Het meeste werk doen we zelf’

11 december 2023

Caroline Janssen is Head of Legal bij Aegon Schade. Dankzij een interne litigationafdeling binnen het concern besteedt zij weinig juridisch werk uit. ‘Áls ik een jurist inschakel, is dat een advocaat.’

‘Twintig jaar lang ben ik advocaat geweest. Eerst bij een advocatenkantoor, en later als bedrijfsjurist bij Aegon. In augustus 2021 werd ik Head of Legal bij het schadebedrijf van Aegon, en inmiddels  ben ik geen advocaat meer. De  juristen in mijn team zijn dat wel. Zij doen het inhoudelijke werk. Ik spring bij als het nodig is natuurlijk, maar mijn taak is vooral om mee te denken, te signaleren, te sparren.’

‘Ons team werkt voor het hele schadebedrijf van Aegon. We hebben particuliere verzekeringen, zoals reis-, inboedel-, en woonverzekeringen. Daarnaast hebben we inkomensverzekeringen, zoals arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Als legal team hebben wij vooral te maken met dekkingsgeschillen, aansprakelijkheidsdiscussies en fraudegeschillen.’

‘Dit jaar hadden wij in ons team een zwangerschaps- en ouderschapsverlof en een sabbatical. Al zetten we alle zeilen bij, dat is te veel om zelf op te vangen. Daarom hebben we externe hulp ingeroepen. We hebben op dit moment een advocaat die twee à drie dagen met ons meewerkt. Drie dagen toen we twee medewerkers misten, en nu degene die met sabbatical was weer terug is, is het gemiddeld twee dagen per week. Aegon kent een regeling waarbij je met sabbatical kunt. Wie weet doe ik dat zelf ook eens.’

‘Binnen Aegon worden op centraal niveau contracten met advocaten gesloten. We werken met een vaste pool van kantoren, waarbij we letten op kwaliteit, ervaring en prijs. Bij het samenstellen van die lijst letten we op alle specialismes die nodig kunnen zijn binnen Aegon. Schade heeft een specifieke portefeuille, een beetje een niche, vooral op deelonderwerpen, zoals letselschade. Ik zat destijds in het team dat de preferred suppliers koos. Iedereen brengt in voor wat voor soort zaken een advocaat nodig kan zijn. Zo ontstaat een lijst. Die is niet overdreven lang, en bestrijkt een breed palet aan specialismes. We werken met vaste contactpersonen, dat is prettig en efficiënt.’

‘Maar wij doen het overgrote deel van het werk zelf. Dat geldt zeker voor advieswerk, en ook grotendeels voor procedures. We hebben binnen Aegon een litigation afdeling, waar ik zelf ook een paar jaar heb gewerkt. Wordt er geprocedeerd, dan doen onze eigen advocaten dat. Het is bij uitzondering dat wij een externe jurist inschakelen. Dat is dan vrijwel altijd een advocaat. We werken we met verschillende afspraken: fixed fee, capped fee, volume discount, of een tarief per uur. Dat hangt af van het soort zaak. Gaat het om een procedure, dan is een fixed fee lastig, omdat het verloop van het proces moeilijk te voorspellen is. Tot nu toe ben ik heel tevreden over de advocaten met wie wij werken. Het is fijn dat we kunnen terugvallen op een betrouwbaar netwerk van kantoren.’

Sluiten